Antes de tu retirada

De la revisión al cobro: verifica en Vegaz Casino

Cuando pides tu primera retirada, la licencia obliga a confirmar quién eres; el trámite puede pedirse antes y, con todo correcto, se resuelve en 61 horas.

Empieza la verificación

Licencia oficial españolaAutorizado y supervisado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-76139

Retirada en espera

Cuando la retirada queda en espera

Justo antes de escribir al soporte, esta tabla resuelve las dudas más repetidas sobre el trámite.

Quién comprueba

Vegaz Casino S.L.

Licencia DGOJ

DGOJ-76139

Tiempo de revisión

61 horas

Cuando es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Mientras preparas los papeles

Sube cada documento sin errores

En cuanto abres el formulario de verificación, estos cuatro pasos evitan que te la devuelvan.

Primer intento válido

Antes de enviar, coloca el DNI o el pasaporte sobre una mesa y fotografía las cuatro esquinas sin flash; lo que subes viaja con cifrado de 256 bits.

Recibo claro, revisión rápida

Cuando toca el domicilio, sube un recibo reciente con tu nombre y la dirección completa; una factura de luz o de agua suele servir.

Titular a la vista

En cuanto termines de pagar con tarjeta, envía una foto de esa tarjeta con el número tapado salvo los cuatro últimos dígitos y el titular visible.

Plazo de 61 horas

Después del envío, la revisión tarda hasta 61 horas; si algo no se lee, te escriben al correo y basta con reenviar ese archivo.

Al preparar el envío

Prepara las fotos con luz

Tras leer, sabrás qué enseña cada papel y que el origen de fondos es rutina contra el blanqueo.

DNI o pasaporte

Qué confirmaIdentidad y edad

Qué debe verseFoto, número y fecha legibles

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Imagen de la tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos a la vista

Antes rechazado, después aprobado

Datos que por fin cuadran. Cuando el nombre del papel no coincide con el de tu cuenta, el sistema no puede emparejarlos y devuelve la imagen. Revisa el titular y la fecha antes de reenviar Consulta el desajuste en [email protected]

Toca renovar el DNI. Al caducar el documento, la foto deja de servir como prueba y la revisión se detiene hasta que envíes uno vigente. Comprueba la fecha de caducidad del documento Envía el documento renovado en cuanto lo tengas

Revisión rápida al primer intento. Cuando una sombra o el flash tapan parte del documento, el revisor no llega a leerlo y pide otra toma. Apoya el papel en una mesa y sujeta el móvil Incluye los cuatro bordes en la foto

Una respuesta clara sobre tu dinero

En cuanto la DGOJ concede una licencia como la DGOJ-76139, esa misma licencia obliga a la casa a saber de dónde sale el dinero de cada jugador. Cuando llega una petición de origen de fondos, es un trámite habitual contra el blanqueo y no una sospecha sobre ti.

Cuando toca justificar el origen, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos papeles.

Nóminas de los últimos meses
Movimientos de la cuenta bancaria
Declaración de la renta
Recibos de alquiler o hipoteca
Escritura de una herencia

Control puntual

Lo que viene y en qué orden

Con esto sabrás en qué situaciones aparece la revisión y qué te van a pedir en cada una.

Retirada inicial

Al pedir la primera retirada, la licencia exige comprobar tu identidad antes de pagar y suele bastar el documento de identidad junto a un selfie.

Método nuevo, mismo titular

Al estrenar un método de pago, la casa comprueba que el titular seas tú y puede pedir la imagen de esa tarjeta.

Recién cumplidos los 18

Cuando hay dudas con la edad, la casa revisa el documento para confirmar que tienes los 18 años que exige el mercado español.

Movimiento raro, pregunta clara

Cuando un ingreso o una retirada se sale de tu ritmo habitual, la casa pide explicar de dónde viene ese dinero y qué papeles lo respaldan.

Cinco dudas

Dudas antes, respuestas después

En Vegaz Casino las respuestas van al grano, sin letra pequeña ni rodeos.

¿Con qué licencia opera este casino en España?+

Hoy la cuenta funciona con la licencia DGOJ-76139 que concede la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga a comprobar la identidad antes de pagar. Detrás está Vegaz Casino S.L., con número B-12000865 en España.

¿Cuántas horas pasan hasta que validan mi cuenta?+

Desde que llega el expediente completo, el equipo de verificación responde en unas 61 horas. Si falta algún papel, el plazo vuelve a contar cuando lo reciben. Puedes seguir el estado sin escribir a nadie.

¿Cuándo me piden los documentos exactamente?+

Antes de tu primera retirada la cuenta ya tiene que estar comprobada. Nada más registrarte o al hacer el primer ingreso puede llegar la petición, así que conviene tenerlo todo listo.

¿Sirve una foto hecha con el teléfono?+

Cuando abres la cámara del móvil, busca luz de frente y nada de flash. El documento entero, sin bordes cortados y con los datos legibles, pasa la revisión a la primera. Desde la galería también vale si la imagen está nítida.

¿A qué viene preguntar por el origen de mis fondos?+

En el momento en que se activa el control, el equipo mira de dónde sale el dinero que ingresas. Es un trámite habitual de la licencia contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti. Se responde con una explicación sencilla y la documentación que te indiquen.