Protección en tu cuenta

Juego responsable en Vegaz Casino con límites que decides tú

Desde los 18 años, tu cuenta de Vegaz Casino incluye límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión, autoexclusión y pausa de enfriamiento.

Fijar mi límite

Licencia oficial españolaAutorizado y supervisado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-76139

Ayuda y contacto

Tu juego responsable, de un vistazo

Resuelve en una línea la duda más habitual: con quién contactar y dónde inscribirte.

Edad mínima18+

Licencia y reguladorDGOJ-76139 (DGOJ)

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Con la sesión abierta

Elige tu freno antes de jugar

Al terminar, sabrás qué tope activar y en qué momento te conviene hacerlo.

Marca tu tope de depósito

Reparte tu presupuesto en topes diarios, semanales o mensuales y actívalos antes de la primera partida, cuando quieras gastar solo lo previsto.

Cuando persigues pérdidas

Marca la pérdida máxima que aceptas y ponla antes de jugar; conviene cuando notas que juegas para recuperar lo perdido.

Control del reloj

Pon un tope de tiempo a la sesión para que la partida no se alargue sin que lo notes; actívalo si el reloj se te escapa.

Cuando no quieres seguir

Cierra el acceso a tu cuenta durante un tiempo o para siempre cuando el juego deja de ser un rato; se solicita desde el propio perfil.

Parada breve sin baja

Date una pausa corta sin cerrar la cuenta cuando necesites parar y pensar; se activa desde los ajustes y sirve antes de decidir si vuelves.

Control en tus manos

Del deseo al tope activo

Saldrás de aquí con un límite activo y con la forma de comprobarlo en tu perfil.

Busca el apartado

Abre el menú de tu perfil y busca el apartado de juego responsable: allí se ven los topes disponibles antes de tocar nada.

Elige tu tipo de tope

Elige si el tope va al depósito, a la pérdida o al tiempo de sesión; cada uno frena algo distinto y puedes combinarlos.

Del tope diario al mensual

Indica cada cuánto se aplica el tope, si es diario, semanal o mensual, y revisa si esa medida encaja con tu forma de jugar.

Después de guardar

Guarda el cambio y vuelve a entrar para comprobar que el tope aparece en tu perfil; si falla algo, pide ayuda al soporte.

Comprueba la edad antes de jugar

¿Quién confirma tu edad? Registrarte exige confirmar que tienes 18 años y que eres quien dices ser. Enviar el DNI o pasaporte y el justificante de domicilio antes del primer retiro evita bloqueos posteriores.

Instala el filtro en casa. Instala en el ordenador y en el móvil familiares un filtro que impida abrir sitios de juego. Configúralo con ella para que el freno sea del hogar, no un castigo.

Primero escuchar, luego llamar. Habla con quien te preocupa sin reproches y escucha qué le lleva a jugar. Después llama junto a esa persona a la línea de ayuda de FEJAR: también orienta a familiares.

Cómo saber que ha llegado el momento

Detectar estas señales pronto cambia mucho las cosas: fijar un límite o darte una pausa es el primer paso, y se hace antes de jugar, no después de una pérdida.

Repasa esta lista con calma y con honestidad: si te reconoces en varias, actúa.

Juegas más rato del que habías pensado
Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
Intentas recuperar lo perdido con apuestas más altas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a tu gente cuánto juegas o cuánto gastas
Duermes mal o descuidas el trabajo y la casa
Te irritas cuando no puedes entrar a jugar

Dos vías de apoyo

Habla con quien entiende el problema

Sabrás a quién llamar en España, sin coste y sin que nadie te juzgue.

Línea de ayuda de FEJAR

Llámalos cuando el juego ya te preocupa a ti o a tu familia: ofrecen escucha gratuita, terapia en línea y orientación sobre autoexclusión, con atención confidencial y sin juicios. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en esta sección del regulador para entender los límites de depósito, las conductas de riesgo y el funcionamiento del registro de autoprohibición, con información clara para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

De la pausa al cierre definitivo

Ganas aire sin cerrar. Se activa desde tu cuenta para descansar unas horas o unos días, sin baja definitiva. Al terminar el plazo vuelves a entrar con normalidad, así que úsala si solo quieres frenar.

¿Y si no puedo volver a entrar? Cierra el acceso a tu cuenta durante el periodo que elijas y no se puede levantar antes de tiempo. La activas en el apartado de juego responsable y, mientras dure, no podrás entrar ni depositar.

Cuando la decisión es firme. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), gestionado por la DGOJ, no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación seis meses después. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en las oficinas de registro públicas. ordenacionjuego.es

Si buscas ayuda ahora

¿Cómo funciona el límite y la exclusión?

Aquí quedan resueltas tus dudas sobre topes, pausas, exclusiones y edad mínima.

¿Puede llamar un familiar a la línea de ayuda?+

Sí. La línea de FEJAR atiende también a familiares y amistades que conviven con el problema, de forma gratuita. Ofrece orientación, terapia en línea y acompañamiento legal para quien llama, juegue o no.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni vueltas atrás. Elige el plazo con calma, porque la decisión pesa más que la prisa del momento.

¿Vale mi autoexclusión en otros casinos?+

Solo la inscripción en el RGIAJ, el registro nacional que gestiona la DGOJ, alcanza a todos los operadores con licencia en España. Una exclusión abierta desde tu cuenta de Vegaz Casino afecta únicamente a este casino.

¿Encuentro la misma sección de límites en la versión móvil?+

Sí. El apartado de juego responsable es idéntico en el móvil y en el ordenador, con los mismos topes disponibles. Solo cambia el tamaño de la pantalla, no lo que puedes ajustar en tu cuenta.

¿Por qué me piden la edad si ya estoy registrado?+

Porque el juego solo admite a mayores de 18 años y el casino tiene que confirmarlo antes de dejarte jugar. La comprobación protege al jugador y cumple lo que exige la DGOJ.